1. Предмет1.1. Агрегатор предоставляет Пользователям:
1.1.1. доступ к Сервису для приобретения Услуг с помощью технических средств Сервиса;
1.1.2. лицензию на использование Сервиса.
2. Акцепт Оферты 2.1. При Акцепте Пользователь подтверждает, что:
2.1.1. является дееспособным физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;
2.1.2. обладает необходимыми правами для совершения Акцепта и выполнения любых других действий на Сервисе;
2.1.3. предоставил и будет предоставлять полную и достоверную информацию о себе;
2.1.4. будет поддерживать информацию, размещенную на Аккаунте, в актуальном состоянии;
2.1.5. средства индивидуализации, которые будут размещаться на Аккаунте, принадлежат ему на законном основании;
2.1.6. обладает необходимыми полномочиями для выполнения действий на Сервисе, если Пользователь действует от имени и по поручению индивидуального предпринимателя или юридического лица;
2.1.7. банковская карта или счет, с помощью которого будут оплачиваться Услуги, принадлежит Пользователю или используется им с письменного разрешения владельца данной карты или счета;
2.1.8. ознакомился и полностью согласился с условиями Оферты.
3. Регистрация на Сервисе3.1. Пользователь может зарегистрироваться в Сервисе с помощью:
3.1.1. электронной почты; или
3.1.2. авторизационных данных Яндекс или VK.
3.2. Для регистрации с помощью авторизационных данных Яндекс или VK Пользователь нажимает соответствующую кнопку.
3.2.1. В таком случае доступ к Аккаунту считается предоставленным, а регистрация пройденной на Сервисе с момента входа в Аккаунт через Яндекс ID или VK ID.
3.3. Для регистрации с помощью электронной почты Пользователю необходимо заполнить форму регистрации и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3.3.1. На одну электронную почту может быть зарегистрирован только один Аккаунт.
3.4. После получения данных от Пользователя Агрегатор направляет на указанный адрес электронной почты код верификации.
3.4.1. С момента ввода кода верификации Пользователь получает доступ к Аккаунту и считается прошедшим процедуру регистрации на Сервисе.
3.5. Если Пользователь не получил код, он может повторно нажать на кнопку генерации кода. В таком случае старый код становится недействительным и необходимо ввести новый код.
3.5.1. Данная операция может повторяться до успешной попытки получения кода.
3.6. Агрегатор вправе отказать Пользователю в регистрации в случае:
3.6.1. нарушения Правил;
3.6.2. несоблюдения потенциальным Пользователем договоров, ранее заключенных на Сервисе;
3.6.3. совершения попыток мошенничества или иного нарушения законодательства.
3.7. Потенциальный Пользователь вправе оспорить отказ в регистрации и предоставить доказательства отсутствия причин для отказа.
3.7.1. Агрегатор обязан рассмотреть и дать ответ на апелляционное обращение в течение 7 рабочих дней.
3.7.2. Повторные обращения рассматриваются только при предъявлении новых доказательств.
3.8. Все действия Пользователя на Сервисе считаются совершенными им.
4. Оформление Заказа 4.1. Для оформления Заказа Пользователю необходимо:
4.1.1. выбрать Услугу, дату и временной слот;
4.1.2. ввести имя и номер телефона;
4.1.3. указать другие необходимые детали.
4.2. Для завершения процедуры оформления Заказа Пользователь нажимает кнопку «Оплатить».
4.3. После оплаты происходит редирект на раздел Аккаунта Пользователя, где зафиксирована вся информация о предстоящей Услуге, включая код подтверждения.
4.3.1. Код подтверждения — уникальное сочетание символов, сгенерированное Агрегатором, и подтверждающее право Пользователя на получение Услуги.
4.3.2. Пользователь обязан по требованию административного персонала Партнера предъявить код подтверждения. После предъявления Партнер проводит проверку действительности кода. В случае отказа в предъявлении кода или его недействительности администрация Партнера вправе отказать Пользователю в оказании Услуги. При этом обязательства Партнера считаются исполненными надлежащим образом.
4.3.3. Пользователю запрещено передавать код подтверждения третьим лицам.
4.4. Пользователь может настроить получение уведомлений об Услугах по электронной почте и/или через Telegram-бот Агрегатора.
4.5. Пользователь вправе отменить или перенести бронирование за 48 часов и более до начала оказания Услуги путем нажатия соответствующей кнопки. В таком случае Пользователь производит доплату сумм, указанных на Сервисе.
4.5.1. Моментом аннуляции или переноса бронирования считаются день и час получения Агрегатором информации от Пользователя.
4.5.2. Допустимое количество переносов — 1.
4.6. Перенос Пользователем Услуг культурно-зрелищного характера, в том числе концертов, спектаклей и экскурсий, не предусмотрен.
5. Интеллектуальная собственность 5.1. Исключительные права на Сервис и Контент принадлежат Агрегатору.
5.2. Агрегатор предоставляет Пользователю неисключительную, отзывную лицензию на использование Сервиса и Контента на территории Российской Федерации.
5.3. Пользователь вправе использовать Сервис и Контент для:
5.3.1. воспроизведения Сервиса на своем устройстве;
5.3.2. просмотра Контента и ознакомления с ним;
5.3.3. эксплуатации доступных функций Сервиса с помощью его интерфейса.
5.4. Использование Сервиса и Контента другими способами разрешено только с письменного согласия Агрегатора и в пределах, указанных в таком согласии.
5.5. Пользователь не вправе:
5.5.1. копировать, продавать, а также создавать составные и/или производные программные продукты на основе Сервиса;
5.5.2. предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса, в том числе использовать эксплойты и другие вредоносные программы;
5.5.3. изменять, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, производить реверс-инжиниринг и иные действия с исходным и объектным кодом Сервиса;
5.5.4. предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные в Сервисе;
5.5.5. редактировать или удалять информацию о правообладателе Сервиса.
5.6. Лицензия считается предоставленной с момента Акцепта и действует в течение срока активации Аккаунта.
5.7. Агрегатор вправе модифицировать Сервис в период действия лицензии.
6. Финансовые условия Стоимость Заказа
6.1. Сервисный сбор взимается только при оформлении Заказа. В остальных случаях Пользователь использует Сервис без выплаты лицензионного вознаграждения.
6.2. Стоимость Заказа включает в себя:
6.2.1. лицензионное вознаграждение Агрегатора — зависит от категории Услуг и указывается при оформлении Заказа;
6.2.2. стоимость Услуги со скидкой — указывается при оформлении Заказа;
6.2.3. стоимость бронирования Услуги — 0% от скидочной цены Услуги.
6.3. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС, поскольку Агрегатор применяет УСН. Стоимость Услуги включает в себя НДС по ставке Партнера, если он применяет данный налог.
6.4. Агрегатор и Партнер вправе в одностороннем порядке изменять размер лицензионного вознаграждения, скидочную цену Услуг и стоимость бронирования, при этом стоимость оплаченного Заказа остается неизменной.
6.4.1. Агрегатор сообщает об изменении данных сумм при оформлении текущего Заказа.
Порядок расчетов
6.5. Заказ оплачивается в виде полной предоплаты.
6.5.1. При оплате Заказа Пользователь подтверждает, что получил исчерпывающую информацию об Услуге.
6.6. Пользователь оплачивает Заказ любым из способов, указанных на платежной странице.
6.7. Расчеты производятся в безналичной форме в российских рублях.
6.8. При проведении расчетов Пользователю будет направлен электронный кассовый чек с указанием оплаты.
6.9. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Агрегатора.
6.10. Обязательство по оплате считается неисполненным, если Агрегатор вернул денежные средства по требованию платежной организации. В таком случае Агрегатор вправе отказать Пользователю в исполнении своих обязательств с момента возврата денежных средств.
7. Возврат денежных средствОбщий порядок возврата
7.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за Услугу при наличии письменного заявления.
7.2. В заявлении указываются:
7.2.1. ФИО/наименование Пользователя;
7.2.2. адрес электронной почты Пользователя;
7.2.3. номер телефона Пользователя;
7.2.4. название и стоимость Услуги;
7.2.5. основания возврата денежных средств;
7.2.6. отсутствие претензий в случае возврата;
7.2.7. реквизиты для перевода денежных средств;
7.2.8. платежные документы;
7.2.9. дата отправки заявления, подпись и расшифровка Пользователя.
7.3. Заявление должно быть оформлено в электронном виде. Допустимые форматы файла: GIF, JPEG и PDF.
7.4. Заявление необходимо отправить в службу поддержки Агрегатора.
7.5. В случае ненадлежащего оформления заявления оно признается недействительным и не подлежит рассмотрению, а на сумму возврата не начисляется неустойка.
7.5.1. Агрегатор сообщает Пользователю о недействительности заявления в течение 5 календарных дней с даты ее получения.
7.6. Если заявление оформлено надлежащим образом, Агрегатор проверяет предоставленную информацию и принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате.
7.7. Если Агрегатор принял решение вернуть денежные средства, он возвращает их в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
7.7.1. Возврат осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении Пользователя.
7.7.2. Если Пользователь указал реквизиты другого лица, Стороны признают, что Пользователь поручил Агрегатору вернуть денежные средства указанному лицу.
7.7.3. Срок возврата может быть увеличен, поскольку он зависит от внутренних регламентов платежного сервиса.
7.8. Возврат денежных средств за Услугу возможен только в том случае, если до начала ее оказания осталось не менее 48 часов. Платеж возвращается за вычетом фактически понесенных расходов.
7.8.1. По истечении указанного срока возврат не производится.
7.9. Фактически понесенные расходы включают в себя:
7.9.1. лицензию на использование Сервиса;
7.9.2. бронирование Услуги;
7.9.3. комиссии банков и электронных платежных систем.
7.10. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Агрегатора.
Специальный порядок возврата для Билетов
7.11. Возврат денежных средств за Услуги по Билетам регулируется:
7.11.1. ст. 52.1 Закона РФ № 3612-I от 09.10.1992;
7.11.2. Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020.
7.12. Для возврата денежных средств за такие Услуги Пользователь должен дополнительно предоставить следующую информацию:
7.12.1. указать в заявлении номер Билета;
7.12.2. приложить к заявлению электронный Билет;
7.12.3. приложить к заявлению электронный больничный лист с Госуслуг, копию медицинской справки или медицинского заключения, если возврат оформляется по причине болезни Пользователя;
7.12.4. приложить копию свидетельства о смерти члена семьи или близкого родственника Пользователя, а также копию документа, подтверждающего, что умершее лицо являлось членом семьи либо близким родственником, если возврат оформляется по одной из этих причин.
7.13. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
7.13.1. При обращении за 10 календарных дней до начала оказания Услуги или ранее — возвращается полная стоимость Билета.
7.13.2. При обращении за 9–5 календарных дней до начала оказания Услуги — возвращается 50% от стоимости Билета.
7.13.3. При обращении за 4–3 календарных дня до начала оказания Услуги — возвращается 30% от стоимости Билета.
7.13.4. При обращении за 2 календарных дня до начала оказания Услуги или позднее — стоимость Билета не возвращается.
7.14. Стоимость акционных и льготных Билетов является невозвратной.
7.15. В случае отмены, замены или переноса Услуги Партнером стоимость Билета будет полностью возвращена, независимо от количества дней до начала оказания Услуги и особых условий приобретения Билета.
8. Ответственность Сторон8.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность согласно Договору и законодательству Российской Федерации.
8.2. Ответственность Агрегатора не может превышать 5% от стоимости оплаченного Заказа.
8.3. В случае нарушения гарантий Пользователем Агрегатор вправе взыскать штрафную неустойку в размере 50 000 рублей за каждый случай нарушения.
8.4. В случае нарушения интеллектуальных прав Агрегатора, он вправе взыскать с Пользователя штраф в размере 500 000 рублей за каждый случай нарушения.
8.5. Агрегатор не несет ответственность за:
8.5.1. соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя. Отрицательная субъективная оценка любых третьих лиц также не является основанием считать Сервис некачественным. Сервис предоставляются на условиях «as is»;
8.5.2. достижение каких-либо результатов, связанных с использованием Сервиса;
8.5.3. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с передачей Пользователем неполных и/или недостоверных данных или попаданием сообщений в спам;
8.5.4. ценообразование Партнеров;
8.5.5. неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнерами своих обязательств перед Пользователями. Поэтому все претензии по поводу качества и своевременности оказания Услуг Пользователь обязуется предъявлять напрямую Партнеру;
8.5.6. ущерб, нанесенный Пользователю в результате утери или разглашения им учетных данных для доступа к Аккаунту, а также несанкционированного использования третьими лицами устройств Пользователя;
8.5.7. сохранность платежных данных, передаваемых интернет-эквайрингу;
8.5.8. безопасность, функционирование, производительность и системную интеграцию Сервиса;
8.5.9. совместимость Сервиса с устройствами, браузерами и операционными системами, используемыми Пользователем;
8.5.10. любые убытки, связанные с использованием Сервиса, в том числе ущерб, который может быть нанесен устройствам, носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя;
8.5.11. действия и/или бездействия других Пользователей и третьих лиц на Сервисе;
8.5.12. действия и/или бездействия поставщиков услуг, в том числе банков и электронных платежных систем;
8.5.13. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами, помимо установленных законодательством Российской Федерации, понимаются также обстоятельства, не требующие предоставления официальных подтверждений от соответствующих компетентных органов, при которых любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную деятельность, не мог бы избежать наступления данных обстоятельств или их последствий;
8.5.14. незаконность использования Сервиса на территории иностранного государства.
9. Блокировка доступа9.1. Агрегатор вправе в любое время заблокировать Аккаунт Пользователя и/или приостановить доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае:
9.1.1. нарушения Пользователем Правил, регламентов Партнера и/или законодательства Российской Федерации;
9.1.2. обнаружения недостоверности предоставленных Пользователем сведений;
9.1.3. выявления нерелевантного, запрещенного или нежелательного контента на Аккаунте Пользователя;
9.1.4. размещения отзывов, содержащих ложную оценку, вводящую других Пользователей в заблуждение и наносящую репутационный вред Партнеру;
9.1.5. распространения информации диффамационного характера об Агрегаторе и Сервисе. В случае сомнений диффамационность информации определяется Агрегатором;
9.1.6. получения соответствующих требований от государственных органов.
9.2. В случае блокировки Аккаунта и/или доступа к Сервису Пользователь вправе обратиться к Агрегатору и предоставить необходимые разъяснения.
9.3. В течение 3 рабочих дней после верификации информации Пользователя Агрегатор вправе снять блокировку, оставить ее без изменения или удалить Аккаунт.
9.4. Агрегатор также вправе по своему усмотрению применить к Пользователю альтернативные виды санкций, а именно:
9.4.1. попросить отредактировать либо отредактировать самостоятельно любой контент, размещенный Пользователем;
9.4.2. удалить любой контент Пользователя.
9.5. Пользователь вправе оспорить решение Агрегатора в общем порядке, установленном в данном разделе.
9.6. Проведение процедуры модерации и аутентификации не носит императивный характер. Агрегатор выполняет данные действия по желанию либо в случае необходимости.
10. Персональные данные10.1. Агрегатор выполняет обработку персональных данных Пользователей в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.
10.2. Пользователь дает согласие Агрегатору на обработку своих персональных данных.
10.3. Перечень персональных данных, порядок обработки и их защита определяются в Политике конфиденциальности Агрегатора.
11. Коммуникация Сторон11.1. Стороны используют для связи Аккаунт, адреса электронной почты и Telegram.
11.1.1. Со стороны Агрегатора: адреса и Telegram-бот, указанные в Оферте и на Сервисе.
11.1.2. Со стороны Пользователя:
● адрес, указанный при регистрации на Сервисе;
● Telegram, используемый для подключения Telegram-бота Агрегатора.
11.2. Переписка по данным каналам связи имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Иные способы обмена информацией и документами являются ненадлежащими.
11.3. Сообщение Агрегатора считается полученным Пользователем в день его направления.
12. Техническая поддержка 12.1. Агрегатор оказывает техническую поддержку в отношении Сервиса на основании обращений Пользователя.
12.2. Обращения принимаются в любое время и обрабатываются в течение 5 рабочих дней с момента их получения.
12.2.1. Срок решения проблемы зависит от характера обращения и их общего количества.
12.3. Все работы в рамках технической поддержки выполняются удаленно.
12.4. Агрегатор вправе в любое время без предварительного уведомления приостановить работу Сервиса для проведения профилактических работ.
12.5. Агрегатор не компенсирует время недоступности Сервиса.
13. Разрешение споровСпоры между Агрегатором и Пользователем
13.1. Стороны разрешают споры через переговоры, а в случае недостижения согласия в рамках переговоров — в претензионном порядке.
13.2. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с даты ее получения.
13.3. Агрегатор не рассматривает претензии:
13.3.1. анонимизированные;
13.3.2. не позволяющие идентифицировать Пользователя;
13.3.3. без обоснования предъявляемых требований;
13.3.4. направленные по каналам коммуникации, не предусмотренным в Оферте.
13.4. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он может быть передан в суд по месту нахождения Агрегатора.
Споры между Партнером и Пользователем
13.5. В случае возникновения спора между Партнером и Пользователем, Стороны обязуются урегулировать его самостоятельно без привлечения Агрегатора.
13.6. Агрегатор также не может в отношении подобных споров выступать ответчиком в суде.
14. Согласия Пользователя14.1. Пользователь дает согласие Агрегатору на:
14.1.1. размещение его фото- и видеоотзыва, а также текстового отзыва о Сервисе на информационных ресурсах Агрегатора;
14.1.2. использование его изображения, размещенного им в качестве аватара на Аккаунте, в течение срока активации Аккаунта и в течение неограниченного периода после его деактивации. Агрегатор использует изображение для демонстрации на Сервисе;
14.1.3. использование его фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарного знака, знака обслуживания, логотипа и иных средств индивидуализации, которые он разместил на Аккаунте, в течение срока активации Аккаунта и в течение неограниченного периода после его деактивации. Агрегатор использует средства индивидуализации для проведения маркетинговых кампаний и демонстрации на Сервисе.
15. Заключительные положения 15.1. Оферта может быть изменена и/или дополнена Агрегатором в любое время без предварительного уведомления. Пользователь самостоятельно проверяет Оферту на предмет корректировки.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной на первой странице новой версии документа.
15.3. Дальнейшее использование Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
15.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Оферты, он обязуется удалить Аккаунт и прекратить использование Сервиса.
15.5. Договор регулируется правом Российской Федерации.
15.6. К правоотношениям Сторон не применяются условия о делькредере. Агрегатор не принимает на себя ручательство за исполнение своих обязательств Партнером.
15.7. Оферта не являются публичным договором согласно ст. 426 ГК РФ.
15.8. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальная часть Договора остается в полной силе и действии.
15.9. Действующая редакция Оферты доступна по адресу
https://easytix.ru/page/offer.
16. Реквизиты АгрегатораИП Томчук Дмитрий Анатольевич
ОГРН 319595800088630
ИНН 590299854470
E-mail:
hello@easytix.ru